🎯 Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les sources et dynamiques des conflits
  • Développer ses compétences de médiation et de résolution
  • Maîtriser des outils et techniques de gestion constructive

👥 Public & Prérequis

Public visé

Managers, responsables d'équipe, coordinateurs

Prérequis

Aucun prérequis

Lieu

En entreprise (intra) ou dans les locaux AIMIA Formations (inter)

📚 Programme détaillé

Module 1 – Comprendre les conflits (4h)

  • Sources et typologies de conflits
  • Impact sur l'équipe et l'organisation
  • Diagnostic et décodage

Module 2 – Prévention et communication (4h)

  • Écoute active et reformulation
  • Assertivité et gestion émotionnelle
  • Prévention des escalades

Module 3 – Techniques de résolution (3h)

  • Médiation et négociation
  • Approche Win-Win
  • Plans d'action et suivi

Module 4 – Mise en pratique (3h)

  • Simulations et jeux de rôle
  • Cas réels d'équipe

🔍 Analyse du besoin et positionnement

Analyse du besoin

Entretien préalable pour identifier les situations conflictuelles spécifiques

Procédure de positionnement

Test d'auto-positionnement avant la formation

Accessibilité handicap

Prise en compte d'une situation de handicap : adaptations étudiées avec le référent handicap

📋 Modalités pédagogiques

Méthodes mobilisées

Simulations, jeux de rôles, cas pratiques, vidéos, analyses d'situations, travaux en groupe

Supports et moyens pédagogiques

Supports pédagogiques, fiches d'outils, ressources de médiation

Intervenants

Formatrice spécialisée – Experte en gestion de conflits et médiation

✅ Modalités d'évaluation

  • À l'entrée : positionnement et diagnostic des situations
  • En cours : simulations et jeux de rôle évalués
  • En fin : plan de gestion validé, questionnaire de satisfaction

♿ Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour étudier les adaptations possibles, contactez notre référent handicap :

Marie-Noëlle SANCHEZ – contact@aimiaformation.fr – 07 83 977 689

💰 Tarif et financement

Tarif Inter

  • Présentiel : 1 390€ par groupe (1 à 10 participants)
  • Distanciel : 1 250€ par groupe (1 à 10 participants)

Tarif Intra

Devis personnalisé selon vos besoins

📧 Demander un devis

Financement possible via

  • OPCO
  • Plan de développement des compétences

📞 Contact et inscription

Responsable formation

Marie-Noëlle SANCHEZ – Co-gérante & Formatrice

Contact

  • Téléphone : 07 83 977 689
  • Email : contact@aimiaformation.fr
  • Site web : www.aimiaformation.fr