🎯 Objectifs pédagogiques

À l'issue de la formation, le participant sera capable de :

  • Repérer et cadrer un problème en identifiant sa nature, ses causes et les acteurs concernés
  • Maîtriser les outils de résolution de problèmes (QQOQCPC, Ishikawa, 5 Pourquoi, Pareto, grille de décision multicritères) pour rechercher et choisir la meilleure solution
  • Prendre des décisions adaptées, seul ou en groupe, et mettre en place les conditions de réussite de leur application

👥 Public & Prérequis

Public visé

Toute personne appelée à résoudre un problème et à prendre des décisions dans le cadre de son activité professionnelle

Prérequis

Aucun prérequis

Lieu

Dans les locaux de l'entreprise cliente (formation en intra) ou dans les locaux d'AIMIA Formations, selon accord préalable

📚 Programme détaillé

Module 1 – Repérer et cadrer le problème (4h)

  • Repérer les types de problèmes : communication, organisation, circulation de l'information, qualité, production
  • Cadrer le problème : observation, acteurs concernés et recherche d'une formulation commune (méthode QQOQCPC)
  • Le principe des « 3 réels » : aller sur le terrain, s'appuyer sur les faits et les données

Module 2 – Analyser les causes et rechercher des solutions (4h)

  • Rechercher et identifier les causes : brainstorming, diagramme causes-effets (Ishikawa, 5M), méthode des 5 Pourquoi, diagramme de Pareto
  • Déterminer un objectif cohérent et atteignable : chiffrer, dater, concrétiser
  • Mobiliser toutes ses capacités : du raisonnement logique (algorithmique) à la créativité (heuristique)

Module 3 – Choisir et mettre en œuvre la solution (3h)

  • Choisir la meilleure solution à l'aide d'une grille de décision multicritères
  • Mettre en œuvre la solution retenue et sécuriser les conditions de réussite
  • Évaluer l'efficacité de la solution mise en place

Module 4 – Savoir prendre une décision (3h)

  • Décision et prise de risque
  • Décider seul ou en groupe : gérer l'hésitation, savoir négocier, la règle des trois intérêts
  • Structurer le suivi et l'escalade des problèmes : management visuel et conditions de réussite de l'application d'une décision

🔍 Analyse du besoin et positionnement

Analyse du besoin

Grille de recueil des besoins transmise à l'entreprise, complétée lors d'un entretien préalable avec le responsable formation et les futurs participants, afin d'identifier les attentes et le niveau de départ de chacun

Procédure de positionnement

Questionnaire d'auto-positionnement transmis avant l'entrée en formation, permettant d'orienter chaque participant vers le niveau du parcours adapté

Accessibilité handicap

Prise en compte d'une situation de handicap : Adaptations étudiées au cas par cas avec le bénéficiaire et notre référent handicap avant l'entrée en formation

📋 Modalités pédagogiques

Méthodes mobilisées

Jeux de rôles, mises en situations professionnelles, vidéos pédagogiques, face à face pédagogique, entraînements individuels et en groupe, études de cas

Supports et moyens pédagogiques

Remise de supports pédagogiques papier et/ou numériques à l'issue de chaque niveau

Intervenant

Marie-Noëlle SANCHEZ – Consultante Formatrice AIMIA Formations, spécialisée en techniques de vente, négociation commerciale et communication managériale

✅ Modalités d'évaluation

  • À l'entrée : Grille d'auto-positionnement renseignée par le participant en amont de la formation
  • En cours de formation : Mises en situation et exercices pratiques sur cas réels (brainstorming, Ishikawa, Pareto, grille de décision) évalués tout au long de la formation
  • En fin de formation : Grille d'auto-positionnement complétée en aval et bilan oral avec le formateur

♿ Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour étudier les adaptations possibles, contactez notre référent handicap :

Marie-Noëlle SANCHEZ – contact@aimiaformation.fr – 07 83 977 689

💰 Tarif et financement

Tarif Inter

  • Présentiel : 1390€ par stagiaire
  • Distanciel : 1250€ par stagiaire

Tarif Intra

Devis personnalisé selon vos besoins (session unique de 14h, groupe de 1 à 10 participants)

📧 Demander un devis

Financement possible via

  • CPF (Compte Personnel de Formation)
  • OPCO de branche
  • Plan de développement des compétences de l'entreprise
  • Fonds propres

📞 Contact et inscription

Responsable formation

Marie-Noëlle SANCHEZ – Co-gérante & Consultante Formatrice

Contact

  • Téléphone : 07 83 977 689
  • Email : contact@aimiaformation.fr
  • Site web : www.aimiaformation.fr